FAQ - Häufig gestellte Fragen
Inhalt drucken„Ich möchte über den Shop ein Stethoskop beziehen, habe aber keine Kreditkarte. Ist auch eine andere Zahlungsart möglich?“
Derzeit bestehen neben der Zahlung mit einer Kreditkarte leider keine weiteren Zahlungsmöglichkeiten.
Die Einführung des Lastschriftverfahrens als Zahlungsmethode ist angedacht. Ein konkreter Zeitpunkt für die Einführung ist aber derzeit leider noch nicht absehbar.
Sollten Sie die Kreditkarte als Zahlungsmittel ablehnen, so können Sie unsere Produkte in der Zwischenzeit über den medizinischen Fachhandel beziehen. Hier finden Sie eine kleine Auswahl an Anbietern.
Die Einführung des Lastschriftverfahrens als Zahlungsmethode ist angedacht. Ein konkreter Zeitpunkt für die Einführung ist aber derzeit leider noch nicht absehbar.
Sollten Sie die Kreditkarte als Zahlungsmittel ablehnen, so können Sie unsere Produkte in der Zwischenzeit über den medizinischen Fachhandel beziehen. Hier finden Sie eine kleine Auswahl an Anbietern.
„Ich habe die bestellte Ware erhalten, der Lieferung liegt aber wider Erwarten keine Rechnung bei. Was muss ich tun?“
Ware und Rechnung werden von uns getrennt verschickt. Die Rechnung trifft in der Regel einen Tag nach der Warenlieferung ein. Sollten Sie 2-3 Tage nach Lieferung der Ware noch keine Rechnung erhalten haben, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder über das dafür vorgesehene Kontaktformular.
„Mein Stethoskop hat einen Schaden erlitten. Wie gehe ich am besten vor?“
Senden Sie Ihr Stethoskop unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten an die folgende Adresse:
Littmann Stethoskop Reparatur Service
3M Medica
Zweigniederlassung der 3M Deutschland GmbH
Hammfelddamm 11
41453 Neuss
Ihr Gerät wird innerhalb von acht Arbeitstagen nach Eingang repariert. Vorab erhalten Sie selbstverständlich einen Kostenvoranschlag.
Für Fragen können Sie den Reparaturservice kostenlos unter der Nummer 0800 - 36 54 88 62 66 erreichen.
3M Medica
Zweigniederlassung der 3M Deutschland GmbH
Hammfelddamm 11
41453 Neuss
Ihr Gerät wird innerhalb von acht Arbeitstagen nach Eingang repariert. Vorab erhalten Sie selbstverständlich einen Kostenvoranschlag.
Für Fragen können Sie den Reparaturservice kostenlos unter der Nummer 0800 - 36 54 88 62 66 erreichen.
„Wohin liefert der 3M-Shop?“
Der 3M-Shop kann nur für Lieferadressen im bundesdeutschen Gebiet genutzt werden. Für Anfragen zu Bezugsquellen im Ausland wenden Sie sich bitte an unsere jeweilige Landesniederlassung. Eine vollständige Liste aller Niederlassungen finden Sie auf www.3M.com.
„Ich habe aus Versehen falsche Ersatzteile bestellt oder falsche / fehlerhafte Ware erhalten. Wie gehe ich vor?“
Um eine Rückgabe oder Reklamation durchzuführen, gehen Sie auf den Navigationspunkt „Ihr Konto“ und geben Sie Ihre Registrierungsdaten ein. Unter „Ihre letzten Bestellungen“ erhalten Sie Einsicht in alle Ihre getätigten Bestellungen. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie retournieren möchten, durch Klick auf das rote Feld neben der Bestellung.
Füllen Sie nun das erscheinende Formular aus und senden Sie es ab.
Schicken Sie die Ware bitte mit beiliegender Rechnung an: 3M Deutschland GmbH
Retourenabteilung
European Distribution Center (EDC)
Neusser Straße 200
41363 Jüchen
Sie werden über den Status Ihrer Retoure per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Gravierte Stethoskope sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Füllen Sie nun das erscheinende Formular aus und senden Sie es ab.
Schicken Sie die Ware bitte mit beiliegender Rechnung an: 3M Deutschland GmbH
Retourenabteilung
European Distribution Center (EDC)
Neusser Straße 200
41363 Jüchen
Sie werden über den Status Ihrer Retoure per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Gravierte Stethoskope sind vom Umtausch ausgeschlossen.
„Sind meine Daten bei Ihnen sicher? Wie kann ich mein Kundenkonto wieder löschen, falls ich doch nicht bestellen will?“
Ihre Kundendaten werden bei uns grundsätzlich sicher verwahrt. Sollten aus wie auch immer gearteten Gründen dennoch eine nachträgliche Löschung ihrer Daten wünschen, so genügt hierzu eine einfache Antwort per E-Mail.
„Wo finde ich weiterführende Informationen zu Littmann-Stethoskopen?"
Weiterführende Informationen zu Littmann-Stethoskopen, Informationen zu Modellen, Wartung und Pflege, eine ausführliche FAQ zu technischen Aspekten und viele weitere Informationen zu Littmann Produkten finden Sie hier.
„Kann ich mein Stethoskop nachträglich gravieren lassen?“
Die nachträgliche Gravur von Stethoskopen bei 3M Medica ist leider nicht möglich. Gerne können Sie ihr Stethoskop aber bei Ihrem ortsansässigen Juwelier nachträglich gravieren lassen.
„Ich brauche ein Ersatzteil für mein Stethoskop. Wer kann mir sagen, welches das richtige ist?“
Fragen bezüglich Ersatzteilen für Ihr Littmann Stethoskop werden ihnen gerne von der Reparaturservice Hotline, erreichbar unter 0800 - 36 54 88 62 66, beantwortet.
„Ich suche Schrauboliven für mein Stethoskop, diese werden jedoch nichtmehr angeboten. Kann ich die alten Oliven noch irgendwo beziehen?“
Die alten Schrauboliven werden leider nichtmehr hergestellt.
Leider sind auch keine Restbestände der Schrauboliven mehr verfügbar.
Leider sind auch keine Restbestände der Schrauboliven mehr verfügbar.
„Ich bin mir nicht sicher, ob es sich bei meinem Stethoskop um ein Original handelt. Wie kann ich sichergehen?“
Haben Sie Ihr Stethoskop im Fachhandel erworben, können Sie davon ausgehen, dass es sich um ein Original handelt. Sollten Sie dennoch den Verdacht haben, eine Fälschung in Händen zu halten, können Sie Ihr Stethoskop gern an folgende Adresse einschicken:
3M Medica
Zweigniederlassung der 3M Deutschland GmbH
Hammfelddamm 11
41453 Neuss Unser Team wird Ihr Stethoskop für Sie auf Herz und Lungen prüfen und dann mit einer entsprechenden Information an Sie zurücksenden.
Zweigniederlassung der 3M Deutschland GmbH
Hammfelddamm 11
41453 Neuss Unser Team wird Ihr Stethoskop für Sie auf Herz und Lungen prüfen und dann mit einer entsprechenden Information an Sie zurücksenden.
„Mit welchem Partner versenden Sie die bestellte Ware und liefern Sie auch an Packstationen?“
Ihre Bestellung wird Ihnen per DPD zugestellt. Leider unterstützt DPD die Nutzung von Packstation der deutschen Post nicht.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns!